(이코노미아울렛-뉴스)
Vistra가 데미안 리치(Damian Leach)를 AI 및 디지털 부문 최고 책임자(Chief AI & Digital Officer)로 임명했다고 밝혔다. 이번 신설 직책은 그룹의 디지털 및 AI 역량을 가속화해, 업계를 선도하는 디지털 기반·AI 중심 전문 서비스 조직으로 도약하고 고객 경험, 연결성, 운영 일관성을 강화하는 데 초점을 맞추고 있다.
Vistra의 AI 및 디지털 부문 최고 책임자(Chief AI & Digital Officer)로 임명된 데미안 리치(Damian Leach)
데미안 리치는 글로벌 기업 서비스 산업이 중대한 전환점을 맞이한 시점에 Vistra에 합류했다. 고객들이 점점 더 복잡해지는 규제 환경에 직면하는 동시에 인공지능이 서비스와 고객 경험을 빠르게 재편하고 있는 상황이다. 그의 임명은 전 세계 고객 지원 방식을 강화하려는 Vistra의 지속적인 투자 의지를 반영한다. 전 세계 대부분의 관할 지역을 아우르는 네트워크와 첨단 디지털 및 AI 역량을 갖춘 전문 인력을 바탕으로, Vistra는 고객들이 국내외 시장에서 자신 있게 사업을 확장할 수 있도록 지원하고 있다.
Vistra의 김 젠킨스(Kim Jenkins) CEO는 “오늘날 고객들은 점점 더 복잡해지는 글로벌 환경 속에서 확신, 명확성 그리고 신뢰할 수 있는 전문성을 원하고 있다. 데미안을 최고 AI 및 디지털 책임자로 임명한 것은 우리 전략의 다음 중요한 단계에 해당한다. 지난 1년간 우리는 글로벌 디지털 플랫폼의 기반을 강화해 고객들이 법인 관리, 회계, 세무, 인사 서비스 전반에 보다 효과적으로 연결될 수 있도록 발전시켜 왔다”고 선임 배경을 설명했다.
그는 이어 “이러한 투자는 글로벌 표준화 운영 모델의 디지털 핵심 기반을 형성하는 것이다. 이를 통해 우리 인력은 고객에게 더욱 효율적으로 서비스를 제공할 수 있으며, 고객은 단일 ‘통합 창(single pane of glass)’을 통해 언제 어디서나 우리와 상호작용할 수 있게 된다. 이를 통해 법인 포트폴리오, 재무 회계 및 세무 요건을 조회·관리하고 인사 및 급여까지 통합적으로 운영할 수 있다. 이는 최고의 고객 경험을 제공하고, 고객이 전략적 핵심 과제에 집중할 수 있도록 하기 위한 것”이라고 강조했다.
데미안 리치는 고도로 규제된 글로벌 조직에서 대규모 기술 및 디지털 혁신을 이끈 풍부한 경험을 보유하고 있다. 20년 이상의 경력 동안 그는 13년간 글로벌 은행 기술 분야에서 활동하며 글로벌 팀을 이끌었고, 포춘 500대 SaaS 기업의 최고기술책임자(CTO)를 역임했다. 가장 최근에는 Seaco의 글로벌 최고정보책임자(CIO)로 재직했으며, 해당 회사는 이후 Textainer와 합병해 세계 최대이자 가장 다양한 컨테이너 리스 기업으로 성장했다. Seaco에서 그는 기업 기술 역량의 현대화와 확장을 주도하며 업계 혁신상을 수상했다.
데미안 리치는 “Vistra는 글로벌 네트워크, 깊이 있는 규제 전문 서비스 역량 그리고 오랜 고객 신뢰를 바탕으로 독보적인 위치에 있다. 현대 디지털 기술, 자동화 그리고 AI 기반 서비스를 통해 고객이 필요한 데이터와 전문성에 빠르고 안전하게 연결할 수 있는 분명한 기회가 있는 시점에 합류하게 돼 매우 기쁘다. 개인적으로 고성과 전략 서비스를 구축하고 글로벌 운영을 표준화하며, 고객 여정을 고도화하는 글로벌 플랫폼을 구축해 그룹 전반의 고객과 투자자에게 새로운 가치를 창출하는 것이 목표”라고 소감을 밝혔다.
데미안은 싱가포르 국적자로, Vistra의 글로벌 본사가 위치한 싱가포르에 기반을 둘 예정이다. 이는 해당 지역이 그룹의 글로벌 운영과 향후 시장 성장에서 핵심적인 역할을 한다는 점을 반영한다.
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