오픈AI와 캡코, 글로벌 금융 서비스 및 에너지 부문 혁신 가속화 위한 서비스 파트너십 체결

경제뉴스

2025-11-18 15:00 PM

(이코노미아울렛-뉴스)

글로벌 경영 및 기술 컨설팅 회사이자 위프로(Wipro) 계열사인 캡코(Capco)가 오픈AI(OpenAI)의 베타 서비스 파트너 프로그램에 합류해 최신 AI 혁신에 우선적으로 접근할 수 있게 됐다고 발표했다. 캡코와 오픈AI는 복잡한 고객 문제를 해결하고 확장 가능한 솔루션을 구축하기 위해 협력하며, 캡코는 전 세계 금융 서비스 및 에너지 부문 고객들의 신뢰받는 AI 파트너로 입지를 다진다.

캡코는 이번 서비스 파트너십을 통해 오픈AI의 기술, 기술 지원, 솔루션 아키텍트, 교육 리소스에 조기 접근할 수 있게 됐다. 오픈AI는 캡코가 25년 이상 쌓아온 글로벌 혁신 전문성과 금융 서비스 및 에너지 부문 전반의 검증된 제공 경험을 활용할 것이다. 캡코와 오픈AI는 금융 서비스 및 에너지 부문 고객이 현재 직면한 가장 중요한 과제를 해결하기 위한 혁신적인 솔루션을 함께 모색할 계획이다.

AI 주도 혁신의 기회는 강화된 제품 설계부터 운영 변화, 규제 준수, 직원 생산성, 초개인화된 고객 경험에 이르기까지 광범위하다.

캡코의 AI 랩(AI Lab)이 오픈AI 기술을 활용해 개발한 기존 제품의 한 예로 컴플라이언스 어시스트(Compliance Assist)가 있다. 캡코 스마트 스위트(Capco Smart Suite)의 AI 기반 솔루션 및 서비스 제품군의 일부인 컴플라이언스 어시스트는 은행들이 다가오는 규제 변화를 사전에 스캔하고 기업의 프로세스 및 절차에 필요한 변경 사항을 자동으로 식별할 수 있도록 지원해 작업에 소요되는 수천 시간을 절감한다.

금융 서비스 회사는 규제 관련 정책 및 프로세스가 항상 규정을 준수하도록 보장해야 하며, 그렇지 않으면 평판 손상이나 재정적 처벌을 받을 위험에 처한다. 특히 다국적 은행의 경우 수백 개의 정책, 절차 및 보고서를 업데이트하는 데 많은 시간이 소요된다. 최근 유럽의 한 주요 리테일 은행이 도입한 컴플라이언스 어시스트는 업무량을 80% 줄이고 정책, 절차 및 통제에 미치는 영향을 평가하는 데 필요한 시간을 절반으로 단축했다.

캡코와 오픈AI 간의 새로운 협력의 초기 초점은 오픈AI의 GPT-5 최신 제품이 제공하는 향상된 맥락 이해 및 미세 조정을 통해 프로세스를 더욱 자동화하고 간소화해, 통제와 규정 준수를 사후 대응 방식에서 사전 예방 방식으로 전환하는 방법을 모색하는 데 맞춰질 예정이다.

앤마리 롤랜드(Anne-Marie Rowland) 캡코 최고경영자는 “오픈AI와의 새로운 서비스 파트너십을 발표하게 돼 기쁘다. 캡코는 고객이 자신감을 갖고 선도하며 시장을 앞서갈 수 있도록 대담하고 혁신적인 솔루션을 제공한다. 이번 새로운 서비스 파트너십은 우리를 AI 혁신의 최전선에 확고히 자리매김시켜 AI 제품을 한 단계 더 발전시킬 수 있게 됐다”고 말했다.

롤랜드 최고경영자는 이어 “우리는 이제 고객의 목표 달성을 가속화하는 유연하고 확장 가능한 AI 기반 솔루션을 제공할 수 있는 훨씬 더 강력한 입지를 갖추게 됐다. 이를 통해 고객이 더 빠르고, 더 스마트하며, 더 영향력 있는 결과를 이끌어내도록 도울 것이다. 우리 자체 비즈니스 전반에 AI를 접목하면서, 우리는 달성할 수 있는 혁신적인 영향과 이점을 직접 목격했다”고 덧붙였다.

크리스 프로버트(Chris Probert) 캡코 파트너 겸 글로벌 데이터, 분석 및 AI 책임자는 “캡코는 확장 가능하고 반복 가능한 방식으로 AI 주도의 고객 중심 혁신을 추진하는 실용적인 생성형 및 에이전틱(agentic) 솔루션을 제공하는 데 항상 전념해 왔다. 오픈AI 팀과의 더욱 긴밀한 협력을 위한 길을 여는 이번 서비스 파트너십을 통해, 우리는 고객 비즈니스의 미래 발전을 재구상하고 가속화하는 맞춤형 AI 모델과 도구를 구축하는 공동의 비전을 추구할 수 있게 됐다”고 말했다.

크세니아 추마첸코(Ksenia Chumachenko) 오픈AI 시장 진출(GTM) 파트너십 책임자는 “캡코와 파트너십을 맺고 오픈AI 기술의 힘을 전 세계 금융 서비스 및 에너지 기업에 제공하게 돼 기쁘다. 깊은 부문 전문성과 강력한 고객 관계를 보유한 캡코는 기관들이 AI로 새로운 가치를 창출하도록 지원하는 과정에서 귀중한 서비스 파트너가 된다”고 평가했다.

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