베이커스 딜라이트, 부미로 디지털 마케팅 시스템 현대화 및 배포 시간 단축

경제뉴스

2026-09-02 15:50 PM

(이코노미아울렛-뉴스)

AI를 위한 데이터 활성화 기업 부미(Boomi)는 베이커스 딜라이트(Bakers Delight)가 부미 엔터프라이즈 플랫폼(Boomi Enterprise Platform)을 활용해 디지털 마케팅 시스템을 현대화하고, 신규 시스템 도입 시간을 크게 줄이며, 변화하는 시장 여건에 더 빠르게 대응할 수 있는 민첩성을 확보했다고 발표했다.

베이커스 딜라이트는 호주계 다국적 베이커리 프랜차이즈로, 호주·뉴질랜드에서는 베이커스 딜라이트, 캐나다와 미국에서는 콥스 브레드(COBS Bread)로 영업하고 있다. 가족 경영 기업인 이 회사는 4개국에 걸쳐 700개 이상의 매장으로 성장했으며, 프랜차이즈 네트워크 전반에서 1만명 이상을 고용하고 있다. 여러 지역과 브랜드에 걸쳐 이러한 규모로 운영하면 오프라인 매장, 전자상거래, 로열티 시스템 전반에서 방대한 양의 고객, 가격, 제품, 위치 데이터가 생성된다. 일상적 영업과 변화하는 시장 요구에 따른 신속한 의사결정을 뒷받침하려면, 데이터가 시스템과 플랫폼 간에 일관되게 흐르도록 해야 한다.

2027년 초 대규모 IT 인프라 개편을 앞두고, 베이커스 딜라이트는 경직된 포인트 투 포인트(point-to-point) 통합을 버리고, 새로운 마케팅 플랫폼을 빠르고 비용 효율적으로 연결해 미래 성장을 뒷받침할 수 있는 컴포저블 아키텍처로 대체하기를 원했다.

켕 응(Keng Ng) 베이커스 딜라이트 최고기술책임자는 “우리는 새로운 플랫폼을 추가할 때마다 통합을 재설계하는 비용과 복잡성을 제거하면서, 신규 시스템을 신속하고 저비용으로 배포할 수 있는 기반이 필요했다”며 “이는 기존 시스템을 중단하지 않고도 사업이 새로운 시스템과 역량을 빠르게 도입할 수 있는 토대를 마련했다”고 말했다.

베이커스 딜라이트는 새로운 플랫폼을 도입하면서 고객, 제품, 매장 위치, 프로모션, 쿠폰, 주문 프로세스 전반에 부미 엔터프라이즈 플랫폼 데이터 허브(Boomi Enterprise Platform Data Hub) 및 API 관리(API Management) 기능을 구현했다. 부미는 현재 회사의 디지털 마케팅 스택 전반의 데이터 통합을 유기적으로 조율하며, 마이크로소프트 다이내믹스 365 커머스(Microsoft Dynamics 365 Commerce)를 포함한 핵심 ERP 및 POS 시스템에 막대한 비용을 들여 변경할 필요 없이 새로운 플랫폼을 연결하는 백본 역할을 한다.

로열티 및 프로모션용 탈론원(Talon.One)과 전자상거래용 쇼피파이(Shopify)를 배포할 때, 베이커스 딜라이트는 기존의 고객, 제품, 가격, 위치 통합을 재사용할 수 있어 각각을 구현하는 시간과 비용을 크게 줄였다.

응 최고기술책임자는 “핵심 통합을 한 번 구축해 재사용했기 때문에, 모든 새로운 플랫폼이 예상보다 훨씬 빠르게 배포됐다. 글로벌 프랜차이즈 네트워크 전반에서 클라비요(Klaviyo)는 단 3개월, 쇼피파이는 4개월, 탈론원은 9개월 만에 가동됐다”며 “통합과 마스터 데이터를 중앙화한 것은 사업이 여러 시스템에 걸쳐 신속하게 대응해야 할 때도 결정적으로 중요한 것으로 입증됐다”고 말했다.

2026년 초 중동의 지정학적 사건으로 급격한 비용 변동이 발생했을 때, 베이커스 딜라이트는 시스템 전반에서 가격을 신속하고 일관되게 조정할 수 있었으며, 이는 현재 구축된 중앙화 아키텍처 덕분이었다.

베이커스 딜라이트는 자체적인 내부 통합 및 데이터 엔지니어링 역량을 구축해 왔지만, 부미 컨설팅(Boomi Consulting)의 지원이 프로그램을 성공적으로 안착시키는 데 핵심적이었다. 블루프린팅(blueprinting) 과정은 안정적이고 신뢰할 수 있는 시스템을 만들어내며 그 가치를 빠르게 입증했다. 클라비요 및 탈론원을 포함한 신규 시스템 공급업체는 구현을 지원하기 위해 자체 자원을 투입한 반면, 쇼피파이 및 마이크로소프트 다이내믹스 365 커머스에는 외부 파트너가 참여했다.

응 최고기술책임자는 “빠르고 저렴하게 현대화해야 한다는 필요에서 시작한 프로젝트가 이제는 새로운 시스템을 추가할 때마다 더 강력해지는 플랫폼이 됐고, 비즈니스에 매번 더 빠르고 자신감 있게 움직일 수 있는 민첩성을 제공하고 있다”고 말했다.

이 통합 역량은 베이커스 딜라이트가 얼마나 빠르게 새로운 시스템을 사업에 도입할 수 있는지를 결정하는 핵심 요소가 될 것이다. 조직 내 연결성이 확대됨에 따라 더 풍부한 기업 데이터를 수집할 수 있게 돼, AI와 AI 에이전트가 사업 전반에서 효과적으로 작동할 수 있는 토대를 마련한다.

데이비드 이레키(David Irecki) 부미 아시아태평양·일본(APJ) 최고기술책임자는 “베이커스 딜라이트는 통합을 전략적 비즈니스 기능으로 활용하는 것이 조직이 어떻게 더 빠르게 혁신하고 한층 민첩하게 대응할 수 있는지 보여줬다”며 “재사용 가능한 통합 기반을 구축함으로써 베이커스 딜라이트는 미래 혁신을 지원하는 데 필요한 신뢰할 수 있는 데이터 기반을 조성하는 동시에 시장에 새로운 디지털 기능을 더 빠르게 선보일 수 있다”고 말했다.

추가 리소스

· 2026 APAC 이노베이션 어워드(2026 APAC Innovation Awards) 수상자 확인
· 부미의 글로벌 고객 사례 확인
· X, 링크드인, 페이스북, 유튜브에서 부미 팔로우

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