소비자의 58%, 전국 규모 제조사 브랜드 제품인지·자체 브랜드 제품인지 신경 쓰지 않으며 단순히 필요한 것을 구매한다고 답해

경제뉴스

2026-08-23 10:30 AM

(이코노미아울렛-뉴스)

2021년부터 2025년 사이에 빠르게 움직이는 소비재(Fast-moving Consumer Goods, FMCG) 가격이 전 세계적으로 26% 상승하면서, 소비자들은 어디에서 돈을 아끼고 어디에 지출할지 더욱 신중해졌다. 닐슨IQ(NielsenIQ)(NYSE: NIQ)는 자체 브랜드가 더 이상 단순한 저가 대체재가 아닌, 가치, 주류, 프리미엄 세그먼트 전반에 걸친 신뢰할 수 있는 경쟁자로 인식되고 있음을 보여주는 새로운 조사 결과를 발표했다.

NIQ의 최신 글로벌 리포트, 두 소비자 이야기: 글로벌 소비를 재편하는 양극화된 심리(A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption)에 수록된 결과는 소비자 양극화가 가치를 재정의하고 진열대 위 경쟁을 어떻게 재편하는지 보여준다. 또한 이 보고서는 자체 브랜드 제품에 대한 인식 변화를 기록한 NIQ의 2025년 보고서 진열대 위의 조화 찾기(Finding Harmony on the Shelf)의 인사이트도 활용했다.

이들 보고서의 주요 발견 사항은 다음과 같다.

· 소비자의 58%는 제품이 전국 규모 제조사 브랜드인지 자체 브랜드인지 신경 쓰지 않으며, 그저 필요한 것을 구매한다고 말한다.
· Z세대 소비자의 67%는 자체 브랜드 제품이 전국 규모 제조사 브랜드만큼 좋다고 믿는다.
· 소비자의 68%는 자체 브랜드 제품을 전국 규모 제조사 브랜드의 좋은 대안으로 생각한다.
· 소비자의 69%는 자체 브랜드 제품이 가격 대비 좋은 가치를 제공한다고 믿는다.
· 가격에 민감한 소비자의 약 3분의 1은 저렴한 제품이나 어떤 브랜드이든 할인 중인 브랜드로 전환할 의향이 있다.

브랜드와 소매업체에 있어 이러한 변화는 중대하다: 소비자들은 전통적인 브랜드 라벨에 대한 충성도가 낮아지고, 대신 그 순간에 자신의 필요, 예산 및 기대에 가장 잘 부합하는 제품에 더욱 집중하고 있다.

자체 브랜드의 부상은 더 이상 단순한 가격 다운그레이드 소비(trade-down) 이야기가 아니다. 소비자들은 자체 브랜드를 합법적인 가치 대안, 프리미엄 대안 그리고 많은 경우 전국 규모 제조사 브랜드와 동등한 대체재로 점점 더 인식하고 있다.

NIQ의 E-커머스 사장 라몬 멜가레호(Ramon Melgarejo)는 “이것은 오늘날 소비재 산업에서 일어나고 있는 가장 중요한 변화 중 하나”라며 “소비자들은 더 이상 제품을 누가 만들었는지에 따라 주로 평가하지 않는다. 제품이 품질, 가치, 편의성 및 관련성의 적절한 조합을 제공하는지 평가하고 있다. 이는 우리가 역사적으로 보아왔던 것보다 훨씬 더 민주적이고 경쟁적인 진열대를 만들어냈다”고 말했다.

NIQ는 오늘날의 소비자들이 카테고리, 상황 및 인지된 가치 방정식에 따라 ‘업그레이드’ 심리와 ‘가격 제약’ 심리를 유연하게 오간다는 사실을 발견한다. 이러한 행동은 소매업체들이 전통적인 가치 계층을 넘어 자체 브랜드 제품군을 확장할 수 있는 새로운 기회를 창출하고 있다.

일부 카테고리에서 자체 브랜드는 소비자가 가계 예산을 늘리는 데 도움을 준다. 다른 카테고리에서는 소매업체들이 혁신, 포장, 프리미엄 원재료, 강화된 제품 주장을 활용해 자체 브랜드를 단순한 저가 대체재가 아닌 매력적인 업그레이드 옵션으로 포지셔닝하고 있다. 그 결과, 자체 브랜드는 똑같이 가치, 주류 및 프리미엄 세그먼트 전반에서 점점 더 경쟁하고 있다. 웹사이트: niq.com/tale-of-two-consumers.

자주 묻는 질문

두 소비자 이야기(A Tale of Two Consumers)란 무엇인가?
두 소비자 이야기: 글로벌 소비를 재편하는 양극화된 심리 상태(A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption)는 닐슨IQ와 월드 데이터 랩의 글로벌 연구 보고서로, 소비자 양극화, 구매력 그리고 진화하는 구매 행동이 전 세계 소매 및 소비재 시장을 어떻게 재편하고 있는지 조사한다.

자체 브랜드 제품에 대한 주요 발견 내용은 무엇인가?
자체 브랜드 제품은 단순한 저가 대체재가 아닌, 가치, 주류 및 프리미엄 세그먼트 전반에 걸쳐 전국 규모 제조사 브랜드의 신뢰할 수 있는 대안으로 점점 더 인식되고 있다.

자체 브랜드가 시장 점유율을 확대하는 이유는 무엇인가?
소비자들이 가치에 더 민감해지고 브랜드 소유권에 대한 관심이 줄어들고 있다. 많은 소비자들이 이제 전국 규모 제조사 브랜드나 소매업체가 제품을 제조했는지 여부보다 품질, 가격, 편의성 및 관련성에 따라 제품을 평가한다.

이 보고서는 브랜드에 대한 소비자 충성도에 대해 무엇을 밝히나?
보고서에 따르면 소비자의 58%가 제품이 전국 규모 제조사 브랜드인지 자체 브랜드인지 신경 쓰지 않고, 대신에 자신의 즉각적인 필요를 가장 잘 충족하는 제품을 선택한다고 답했다.

Z세대는 자체 브랜드 제품을 어떻게 보나?
Z세대 소비자의 67%는 자체 브랜드 제품이 전국 규모 제조사 브랜드만큼 우수하다고 믿으며, 이는 젊은 소비자들 사이의 상당한 인식 변화를 잘 보여준다.

자체 브랜드의 성장은 오직 낮은 가격에 의해서만 주도되나?
아니다. 가격 경쟁력은 여전히 중요하지만, 소매업체들은 점점 더 혁신, 프리미엄 원재료, 포장 개선 및 차별화된 제품을 사용함으로써 자체 브랜드 제품을 프리미엄 선택지로 포지셔닝하고 있다.

예산 압박을 받을 때 소비자들은 어떻게 행동하나요?
많은 소비자들이 브랜드를 전환하거나, 판촉 행사 중인 제품을 구매하거나, 일부 카테고리에서는 다운그레이드 소비를 하고, 다른 카테고리에서는 인지된 가치에 따라 업그레이드 소비를 하는 것을 포함한 유연한 쇼핑 행동을 채택하고 있다.

이것이 제조업체와 소매업체에 어떤 의미를 가지나요?
성공은 점점 더 가치를 명확하게 입증하는 것에 달려 있다. 소매업체와 제조업체 모두 점점 더 까다로워지는 소비자들에게 공감을 얻을 수 있는 방식으로 품질, 혁신, 합리적인 가격 및 차별화를 전달해야 한다.

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