ISG 지수™ 결과, AI가 수요 견인하며 2분기 아시아·태평양 지역 기술 서비스 지출 급증

(이코노미아울렛-뉴스)

글로벌 AI 중심 기술 리서치 및 자문 기업인 인포메이션 서비스 그룹(Information Services Group, ISG)(나스닥: III)가 발표한 최신 업계 보고서에 따르면, 아시아·태평양 지역의 기술 서비스 지출은 2분기에 AI 도입 확대에 힘입어 최근 5년 만에 가장 빠른 성장세를 기록하며 큰 폭으로 증가했다.

연간 계약금액(Annual Contract Value, ACV) 500만달러 이상인 상업용 아웃소싱 계약을 집계하는 아시아·태평양 ISG 지수™에 따르면, 클라우드 기반 XaaS와 관리형 서비스를 포함한 전체 시장의 2분기 ACV는 전년 동기 대비 50.5% 증가한 76억달러를 기록하며 사상 최고치를 경신했다. 이는 2021년 4분기 이후 가장 높은 분기 성장률이며, 2개 분기 연속 플러스 성장세를 기록했다.

ISG 아시아·태평양(ISG Asia Pacific) 파트너 겸 지역 총괄인 마이클 게일(Michael Gale)은 “아시아·태평양 시장에서 성장 모멘텀이 분명히 되살아나고 있다”며 “기업들이 AI 도입을 지원하기 위한 인프라 서비스를 확대하면서 클라우드 수요는 계속 증가하고 있다. 동시에 관리형 서비스는 견조한 성장세를 보이며 1년 반 만에 처음으로 분기 ACV 10억달러를 돌파했다”고 말했다.

AI에 힘입어 클라우드 기반 서비스 지출은 전년 동기 대비 57% 급증한 66억달러를 기록하며, 최근 5년 만에 가장 높은 성장률을 나타냈다. 한편 관리형 서비스는 18% 증가한 10억달러를 웃돌았으며, 전 분기인 1분기와 비교해서도 30% 성장했다.

XaaS 부문에서는 서비스형 인프라(Infrastructure-as-a-Service, IaaS)의 ACV가 59% 증가한 58억달러를 기록했으며, 서비스형 소프트웨어(Software-as-a-Service, SaaS)의 ACV도 49% 늘어난 8억1800만달러를 기록했다.

관리형 서비스 부문에서는 애플리케이션 개발 및 유지보수(Application Development and Maintenance, ADM) 서비스와 인프라 및 ADM 통합 서비스에 대한 강한 수요에 힘입어 IT 아웃소싱(IT Outsourcing, ITO) ACV가 46% 증가한 8억1000만달러를 기록했다. 반면 비즈니스 프로세스 아웃소싱(Business Process Outsourcing, BPO) ACV는 산업 특화 서비스의 견조한 성장에도 불구하고 고객 참여 서비스의 부진을 상쇄하지 못하며 3% 감소한 1억2900만달러를 기록했다. 엔지니어링·연구개발(Engineering, Research and Development, ER&D) 서비스는 AI가 소프트웨어 엔지니어링 서비스 수요에 영향을 미치면서 53% 감소한 8550만달러를 기록했다.

2분기 동안 관리형 서비스 계약은 총 54건이 체결됐으며, 이는 전년 동기 대비 23% 감소한 수치다.

산업별로는 역내 일부 소규모 산업이 2분기에 강한 성장세를 보였다. 소매업과 소비재(Consumer Packaged Goods, CPG)는 모두 세 자릿수 성장률을 기록했으며, 비즈니스 서비스와 헬스케어·제약 부문도 각각 50% 이상 성장했다. 반면 역내 아웃소싱 시장의 양대 산업에서는 엇갈린 성과가 나타났다. 은행·금융서비스·보험(Banking, Financial Services and Insurance, BFSI) 부문은 3% 성장한 반면, 제조업은 7% 감소했다.

지역별로는 아시아·태평양의 상대적으로 규모가 작은 아웃소싱 시장이 가장 빠른 성장세를 보였다. 동남아시아는 세 자릿수 성장률을 기록했고, 중국은 거의 100%에 달하는 성장률을 나타냈다. 대규모 시장도 견조한 성장세를 보였으며, 일본은 21%, 역내 최대 시장인 호주·뉴질랜드는 12% 성장해 5분기 연속 감소세에서 벗어났다. 반면 인도는 45% 감소했다.

상반기 실적

상반기 아시아·태평양 지역 전체 시장의 연간 계약금액(Annual Contract Value, ACV)은 전년 동기 대비 29% 증가한 143억달러를 기록했다. XaaS 부문은 32% 증가한 125억달러로 전체 시장의 87%를 차지했으며, 관리형 서비스는 10% 증가한 18억달러를 기록했다.

XaaS 부문에서는 서비스형 인프라(Infrastructure-as-a-Service, IaaS)와 서비스형 소프트웨어(Software-as-a-Service, SaaS)가 모두 비슷한 성장률을 기록했다. IaaS는 32% 증가한 110억달러를 기록했으며, SaaS는 31% 증가한 15억달러를 기록했다.

관리형 서비스 부문에서는 IT 아웃소싱(IT Outsourcing, ITO)이 5.5% 증가한 12억달러를 기록한 반면, 비즈니스 프로세스 아웃소싱(Business Process Outsourcing, BPO)은 9% 감소한 2억6100만달러를 기록했다. 한편 엔지니어링·연구개발(Engineering, Research and Development, ER&D)은 65% 증가한 3억3500만달러를 기록했다. 상반기 동안 체결된 관리형 서비스 계약은 총 115건으로, 전년 동기 대비 9% 감소했다.

2026년 글로벌 전망

ISG는 올해 연간 관리형 서비스 매출 성장률 전망치를 2.1%로 유지한다고 밝혔다. 동시에 AI 인프라와 소프트웨어 서비스에 대한 견조한 수요가 지속되고 있는 점을 반영해 클라우드 기반 XaaS의 성장률 전망치는 기존보다 500bp(베이시스포인트) 상향한 30%로 조정했다.