NIQ, 소비자 심리와 실제 구매 행동 연결하는 ‘서베이 그룹’ 출시

(이코노미아울렛-뉴스)

글로벌 소비자 인텔리전스 선도 기업 닐슨IQ(NIQ, 뉴욕증권거래소: NIQ)는 브랜드와 소매업체가 시장에서 무엇이 변하고 있는지뿐 아니라 왜 변하고 있는지를 심층적으로 분석할 수 있도록 지원하는 새로운 기능인 서베이 그룹(Survey Groups)을 NIQ 디스커버(NIQ Discover)에서 출시했다고 발표했다.

NIQ 디스커버 내에서 즉시 사용할 수 있는 서베이 그룹은 NIQ 패널 서베이(NIQ Panel Surveys)를 기반으로 소비자 태도에 대한 인사이트를 NIQ 소비자 패널의 실제 구매 행동과 연결한다. 이를 통해 고객사가 점차 복잡해지는 소비자 환경에서 성과 변화의 이면에 있는 근본적인 동기를 파악하고, 비즈니스 기회 격차를 식별하며, 더 큰 확신을 갖고 전략적으로 대응할 수 있도록 지원한다.

새로운 기능: 디스커버 내 서베이 그룹

서베이 그룹은 NIQ 패널 서베이 인사이트를 기존 워크플로 내에서 더 쉽게 접근, 분석, 활용할 수 있도록 돕는다. 설문 응답과 구매 행동을 그룹화해 고객은 다음을 수행할 수 있다.

·주요 소비자 세그먼트를 더 높은 정밀도로 분석
·브랜드 및 카테고리 성과의 동인 파악
·구매 장벽 및 브랜드 또는 카테고리 이탈 원인 식별
·실제 행동에 기반한 새로운 성장 기회 발굴
·디스커버 플랫폼 내에서 직접 셀프 서비스(self-serve) 분석 생성

중요한 이유: 응답 기반 행동(Claimed Behavior)의 한계 극복

소비자의 의사결정이 더욱 파편화되고 예측 불가능해짐에 따라 응답 기반 행동에 주로 의존하는 전통적인 설문조사는 실제 결과를 설명하는 데 한계를 보일 수 있다. 서베이 그룹은 소비자가 말하는 것과 실제로 행동하는 것을 직접 연결해 이러한 사각지대를 해소한다. 이러한 데이터 통합을 통해 기업은 표면적인 인사이트를 넘어 더 깊고 신뢰할 수 있는 소비 동기를 이해할 수 있게 되며, 이는 실무적으로 성장 전략 수립을 위한 핵심 액션 아이템의 우선순위를 정하는 데 도움이 된다.

트로이 트린겐(Troy Treangen) NIQ 최고제품책임자는 “NIQ는 다년간 패널 서베이 기능을 제공해 오며 검증된 구매 데이터를 통해 고객이 소비자 행동 이면의 동기를 이해할 수 있도록 지원해 왔다”며 “서베이 그룹의 새로운 점은 이러한 인사이트가 이제 디스커버에 직접 통합되어 기존 워크플로 내에서 더 유연하게 접근, 분석, 활용할 수 있다는 것이다. 설문 인사이트와 소비자 행동을 하나의 플랫폼에서 결합함으로써, 시장 성과에 대한 인과관계를 더 명확히 파악한 상태로 인사이트를 즉각적인 실행 전략으로 더 빠르게 전환할 수 있다”고 설명했다.

작동 방식: 소비자 심리와 검증된 구매 데이터의 융합

서베이 그룹은 FMCG(일용소비재) 산업의 견고한 NIQ 소비자 패널에 직접 연결된 NIQ 패널 서베이를 기반으로 한다. 이러한 연결을 통해 단순한 의도가 아닌 실제 거래(트랜잭션) 기반 구매 데이터에 근거한 인사이트로 소비자 행동에 대한 보다 입체적이고 객관적인 통찰력을 제공한다.

NIQ 디스커버 내에서는 심층 분석을 위해 서베이 그룹이 활성화됨에 따라 일관된 샘플 커버리지를 유지하면서 동일한 설문 가능 모집단을 분석할 수 있다. 팀은 문항 및 응답 단위에서 서베이 그룹을 독립적으로 생성하고 분석할 수 있어 시장 전반에 걸친 셀프서비스 세분화가 가능하다. NIQ는 이러한 인사이트를 디스커버에 내재화함으로써 조직 전반에서 더 빠른 분석, 원활한 협업, 데이터에 기반한 확실한 의사결정을 지원한다.

향후 계획: 패널 서베이에 대한 지속적 투자

서베이 그룹은 NIQ 패널 서베이를 위한 광범위한 로드맵의 첫 단계이다. NIQ는 이러한 인사이트를 더 접근 가능하고 실질적인 액션으로 연결될 수 있도록 디스커버에 더 깊이 통합하는 데 계속 투자할 예정이며, 2026년 이후에도 추가적인 개선 사항을 계획하고 있다.

이러한 발전은 측정, 패널 및 설문조사 인사이트를 단일 플랫폼 내에 통합하여 전 세계 고객이 더 빠르고 명확하며 데이터 중심의 확신 있는 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하려는 NIQ의 거시적 전략을 뒷받침한다.

소비자 행동이 더 복잡해짐에 따라 동기를 결과와 연결하는 능력이 기업의 핵심적 경쟁 우위가 되고 있다. 서베이 그룹은 설문조사 심리를 실제 구매 행동과 통합하여 브랜드와 소매업체가 인사이트를 비즈니스 액션으로 전환하고 인사이트 도출과 전략 실행 사이의 간극을 해소하며 더 정보에 기반하고 확신 있는 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는다.

‘이유(why)’를 아는 것이 ‘무엇을(what)’ 아는 것만큼 중요한 시장에서 NIQ는 소비자 인텔리전스가 비즈니스 성과를 견인하는 방식을 재정의하고 있다. 자세한 정보는 NIQ 디스커버 웹사이트에서 확인할 수 있다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q: NIQ 서베이 그룹이란?
A: 서베이 그룹은 NIQ 디스커버의 새로운 기능으로, 소비자 설문 응답을 NIQ 소비자 패널의 실제 구매 행동과 직접 연결해 시장 성과 이면의 근본적 동기에 대한 심층 인사이트를 제공한다.

Q: NIQ 서베이 그룹은 전통적인 설문조사와 어떻게 다른가?
A: 전통적인 설문조사는 주장된(claimed) 또는 자가 보고된(self-reported) 행동에 의존하며 이는 실제 행동과 괴리가 발생할 수 있다. 서베이 그룹은 소비자가 말하는 것을 실제로 구매하는 것과 연결해 소비자 의사결정에 대한 더 정확하고 다각적인 뷰를 제공한다.

Q: 서베이 그룹을 통해 누가 혜택을 얻을 수 있는가?
A: 서베이 그룹은 브랜드 및 카테고리 성과의 동인을 이해하고, 성장 기회를 식별하며, 브랜드 이탈을 줄이고, 더 확신 있는 데이터 기반 의사결정을 내리고자 하는 브랜드, 소매업체, 제조업체를 위해 설계되었다.

Q: 서베이 그룹은 어디에서 사용할 수 있는가?
A: 서베이 그룹은 NIQ 디스커버 내에서 직접 사용할 수 있으며 고객이 기존 워크플로 내에서 이러한 인사이트에 접근, 분석, 적용할 수 있다.

Q: 서베이 그룹은 어떤 유형의 인사이트를 제공하는가?
A: 서베이 그룹은 주요 소비자 세그먼트, 브랜드 및 카테고리 성장·쇠퇴의 핵심 동인, 구매 장벽, 이탈 원인, 신흥 기회를 실제 구매 행동에 기반해 정교하게 파악하는 데 도움을 준다.

Q: 서베이 그룹은 어떻게 더 빠른 의사결정을 지원하는가?
A: 설문조사, 패널 및 측정 데이터를 단일 플랫폼에 통합함으로써 서베이 그룹은 인사이트에 더 쉽게 접근하고 적용할 수 있도록 하여 인사이트 도출 시간을 단축하고 팀이 분석에서 실행으로 더 빠르게 전환할 수 있도록 지원한다.

Q: 이번 출시는 단독 출시인가 아니면 더 광범위한 로드맵의 일부인가?
A: 서베이 그룹은 NIQ 패널 서베이에 대한 더 광범위한 기능 향상의 첫 단계이다. NIQ는 2026년과 그 이후에 걸쳐 이러한 기능의 확장과 개선에 지속적으로 투자할 예정이다.

Q: 이것은 NIQ의 전반적인 전략에 어떻게 부합하는가?
A: 서베이 그룹은 측정, 패널, 설문 인사이트를 단일 통합 플랫폼에서 연결해 소비자 행동의 ‘풀뷰(Full View™)’를 제공하겠다는 NIQ의 비전을 뒷받침하며, 고객이 점점 더 복잡해지는 소비자 생태계를 확신을 갖고 주도할 수 있도록 돕는다.

NIQ 소개

닐슨IQ(NielsenIQ, 뉴욕증권거래소: NIQ)는 선도적인 소비자 인텔리전스 기업으로, 소비자 구매 행동에 대한 가장 완전하고 신뢰할 수 있는 이해를 제공하고 비즈니스의 성장 경로를 제시한다. 타의 추종을 불허하는 글로벌 데이터 입지와 초정밀 소비자·소매 측정을 수십 년간의 AI 모델링 전문성과 결합함으로써, NIQ는 기업이 복잡한 데이터를 확신 있는 비즈니스 액션으로 전환할 수 있도록 돕는 의사결정 시스템을 구축한다.

전 세계 90개 이상의 국가에서 비즈니스를 운영하는 NIQ는 전 세계 인구의 약 82%, 글로벌 소비 지출의 7조4000억달러 이상을 포괄하는 방대한 데이터를 다루고 있다. NIQ는 클라우드 기반 플랫폼, 고급 애널리틱스 및 AI 기반 인사이트를 통해 ‘풀뷰(The Full View™)’를 제공하며, 브랜드와 소매업체가 소비자가 무엇을 구매하고, 왜 구매하는지, 그리고 다음에 어떤 전략을 취해야 하는지를 명확히 이해할 수 있도록 지원한다.

자세한 정보는 www.niq.com에서 확인할 수 있다.

NIQ-GENERAL

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