ISG Index™ 발표, 아시아태평양 AI 수요, 3분기 기술 서비스 사상 최대 성장 및 지출 견인

경제뉴스

2026-10-14 15:15 PM

(이코노미아울렛-뉴스)

글로벌 AI 중심 기술 리서치 및 자문 기업 인포메이션 서비스 그룹(Information Services Group, 이하 ISG, 나스닥 III)의 최신 업계 현황 보고서에 따르면 아시아태평양 지역의 폭발적인 AI 수요에 힘입어 3분기 기술 서비스 분야의 성장률과 지출액이 모두 사상 최대치를 기록했다.

연간 계약 가치(ACV) 500만달러 이상의 상업용 아웃소싱 계약을 측정하는 아시아태평양 ISG 인덱스(ISG Index™)에 따르면 합산 시장(전통적 관리형 서비스와 클라우드 기반 인프라 및 소프트웨어 서비스 포함)의 3분기 ACV는 역내 사상 최고 성장률인 80% 급증하며 사상 최대인 100억달러를 기록했다. 분기 지출이 100억달러에 도달한 것은 이번이 처음이다.

마이클 게일(Michael Gale) ISG 아시아태평양 파트너 겸 지역 총괄은 “AI가 아시아태평양 시장의 강력한 성장 동력 역할을 하고 있다”며 “AI 컴퓨팅 요구 사항을 지원하는 클라우드 인프라뿐만 아니라, 임직원들이 AI를 실무에 도입하는 핵심 통로로 빠르게 자리 잡고 있는 소프트웨어 서비스에 대한 전례 없는 수요를 목격하고 있다. 전통적 관리형 서비스도 비용을 절감하고 AI 투자 재원을 확보하는 수단으로서 강한 성장세를 보이고 있다”고 밝혔다.

ISG 인덱스에 따르면 클라우드 기반 서비스(서비스형, XaaS) 지출은 전년 대비 92% 급증해 2018년 이후 최고 성장률을 기록하며 사상 최대인 90억달러를 기록했다. XaaS 부문 내 서비스형 인프라(IaaS) ACV는 사실상 두 배(99% 증가)로 늘어난 사상 최대 83억달러를 기록했으며, 서비스형 소프트웨어(SaaS) ACV는 37% 증가한 6억8100만달러를 기록했다.

전통적 관리형 서비스는 16% 증가해 10억달러를 약간 넘었으며, 관리형 서비스 ACV가 2분기 연속 10억달러를 돌파했다. 이 부문 내 IT 아웃소싱(ITO) ACV는 41% 증가한 7억8500만달러를 기록했으며, 대부분 분야에서 지출이 크게 늘어나며 애플리케이션 개발 및 유지보수(ADM) 서비스 분야의 감소세를 상쇄했다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)은 산업별 맞춤형 서비스의 5배 성장에 힘입어 281% 급증한 2억900만달러를 기록했다. 반면 엔지니어링·연구개발(ER&D) 서비스는 AI가 소프트웨어 엔지니어링 서비스 수요에 영향을 미치면서 82% 감소한 5200만달러를 기록했다.

해당 분기에 체결된 관리형 서비스 계약은 55건으로, 소규모 재량적 단발성 사업 계약 건수가 줄면서 전년 대비 8% 감소했다.

산업별로는 은행·금융서비스·보험(BFSI) 부문 ACV가 세 자릿수(107%) 증가했으며, 제조업은 11% 상승해 5분기 연속 이어지던 하락세를 끊어내고 반등세로 돌아섰다. 그러나 통신 부문은 ACV가 53% 감소하며 3분기 연속 하락해 침체를 이어갔다.

지역별로는 역내 소규모 시장이 성장의 원천이 됐으며, 동남아시아는 16% 증가했고 한국은 전년 대비 10배 증가했다. 역내 최대 시장인 호주·뉴질랜드는 전년 대비 보합세를 보였으며, 인도는 10% 감소했다.

9개월 실적

아시아태평양 합산 시장 ACV는 연초 대비 50% 증가한 250억달러를 기록했다.

XaaS 부문은 56% 증가한 221억달러로 합산 시장의 89%를 차지했다. XaaS 내 IaaS는 61% 증가한 203억달러, SaaS는 18% 증가한 18억달러를 기록했다.

관리형 서비스는 12% 증가한 29억달러를 기록했다. ITO는 17% 증가한 20억달러, BPO는 37% 증가한 4억7000만달러를 기록한 반면, ER&D는 21% 감소한 3억8700만달러를 기록했다. 연초 이후 체결된 관리형 서비스 계약 170건은 전년 대비 9% 감소했다.

2026년 글로벌 전망

ISG는 연간 관리형 서비스 성장률 전망치 2.1%를 유지한다. 동시에 클라우드 기반 XaaS 성장률 전망치를 지난 분기의 30%에서 60%로 상향 조정했다. 이 부문 내 IaaS는 80%, SaaS는 12.5% 성장할 것으로 예상되며, ISG가 공개 전망에서 IaaS와 SaaS를 구분해 발표한 것은 이번이 처음이다.

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