프로스트 앤드 설리번, ‘AI 에이전트 시대… 기업 운영 모델 전환 본격화’

경제뉴스

2026-08-10 09:00 AM

(이코노미아울렛-뉴스)

글로벌 시장조사 및 컨설팅 기업 프로스트 앤드 설리번(Frost & Sullivan)은 최근 기고문 ‘AI 에이전트는 기업의 차세대 디지털 인력이 될 수 있는가?(Can AI Agents Become the Enterprise’s Next Digital Workforce)’를 통해 생성형 AI를 넘어 AI 에이전트(AI Agent)가 기업의 새로운 디지털 인력으로 부상하면서 기업 운영 모델 전반이 변화하고 있다고 분석했다.

AI 에이전트는 단순히 업무를 보조하는 수준을 넘어 목표를 이해하고 여러 기업 시스템을 연계해 업무를 수행하는 자율형 AI로 진화하고 있다.

이러한 변화는 기업이 AI를 활용하는 방식을 개별 업무 지원에서 조직 운영 전반으로 확장시키고 있으며, 앞으로 기업 경쟁력은 AI 도입 자체보다 사람과 AI가 함께 일하는 환경을 얼마나 효과적으로 운영할 수 있는지에 달려 있을 것으로 전망했다.

AI 에이전트, 업무 지원 넘어 ‘디지털 인력’으로 진화

기존 생성형 AI는 문서 작성이나 정보 검색 등 개별 업무를 지원하는 역할에 머물렀다면, AI 에이전트는 고객관리(CRM), 전사적 자원관리(ERP), 클라우드 서비스, 각종 비즈니스 애플리케이션을 넘나들며 업무를 계획하고 실행하는 단계로 발전하고 있다.

고객 응대, IT 운영, 영업 지원, 재무 관리 등 다양한 업무 영역에서 사람의 개입을 최소화한 자율형 운영이 가능해지면서 기업은 사람뿐 아니라 AI 에이전트를 하나의 디지털 인력으로 관리해야 하는 환경에 진입하고 있다는 설명이다.

프로스트 앤드 설리번은 이러한 변화가 단순한 자동화 확대가 아니라 기업 운영 방식 자체를 재편하는 구조적 변화라고 분석했다.

앞으로 기업은 AI 에이전트를 기존 조직과 업무 프로세스에 어떻게 통합하고 운영할 것인지가 생산성과 운영 효율을 좌우하는 핵심 요소가 될 것으로 내다봤다.

운영 체계와 거버넌스가 AI 시대의 핵심 과제로 부상

AI 에이전트의 확산은 생산성 향상과 함께 새로운 운영 과제도 제시하고 있다. AI 에이전트는 여러 시스템에 동시에 접근하고, 업무를 연속적으로 수행하며, 상황에 따라 스스로 의사결정을 내릴 수 있는 만큼 기존 사람 중심의 계정 및 권한 관리 체계만으로는 이러한 AI 에이전트를 효과적으로 통제하기 어려워질 수 있기 때문이다.

AI 에이전트가 기업 시스템의 새로운 사용자로 자리 잡으면서 사람 중심으로 설계된 기존 계정 및 권한 관리 체계 역시 변화가 요구되고 있다는 설명이다.

프로스트 앤드 설리번은 앞으로 기업이 관리해야 할 대상은 사람뿐 아니라 수많은 AI 에이전트까지 확대될 것으로 전망했다. 이에 따라 AI 에이전트를 새로운 디지털 신원(Digital Identity)로 인식하고 권한 관리와 업무 이력 추적, 책임 범위 설정, 운영 가시성 확보 등을 포함하는 거버넌스 체계가 기업 운영의 핵심 요소로 자리 잡을 것으로 분석했다.

또한 기존 보안 체계가 ‘누가 시스템에 접근하는가’를 관리하는 데 초점을 맞췄다면, AI 에이전트 시대에는 ‘어떤 AI가 어떤 권한으로 어떤 업무를 수행하는가’까지 관리할 수 있는 운영 체계가 요구된다고 설명했다.

프로스트 앤드 설리번 아시아태평양 ICT 및 사이버보안 부문 총괄 케니 여(Kenny Yeo)는 “AI 에이전트가 창출하는 가치를 극대화하기 위해서는 거버넌스와 운영 통제 체계를 함께 구축하는 것이 중요하다”며 “앞으로 기업의 경쟁력은 AI 도입 규모보다 사람과 AI가 함께 일하는 환경을 효과적으로 운영할 수 있는 역량에 의해 결정될 것”이라고 말했다.

이어 프로스트 앤드 설리번 한국지사 이선지 연구원은 “국내 기업들은 생성형 AI 도입을 넘어 AI 에이전트를 기업 운영 환경에 통합하는 단계로 빠르게 이동하고 있다”며 “앞으로는 AI 활용 자체보다 AI 에이전트를 안정적으로 운영할 수 있는 체계가 기업 경쟁력을 좌우하게 될 것”이라고 말했다.

프로스트 앤드 설리번 소개

프로스트 앤드 설리번(Frost & Sullivan)은 모빌리티, ICT, 헬스케어, 에너지 등 주요 산업에 관한 글로벌 시장조사 및 컨설팅 기관으로 60여 년 이상 고객 비즈니스 성장을 위한 솔루션을 지원하고 있다. 전 세계 29개국 47개 지사에 2200여 명의 컨설팅 인력을 운영하며, 12개 주요 산업과 기술에 대한 지속적인 조사와 분석을 바탕으로 성장 전략, 벤치마킹, 경제 동향, 미래 유망 기술 분석 및 메가 트렌드 식별 등 다양한 컨설팅 서비스를 제공한다. 정부기관, 기업, 투자자 등 다양한 고객의 미래 성장 기회 및 전략 수립을 지원하고 있다.

기자 검색부터 배포·모니터링까지 한 곳에서 끝내세요

무료 체험하기

이 회사 보도자료 보기

함께 보면 좋은 콘텐츠

All posts

경제뉴스 2024-07-19 16:50 PM

LTI마인드트리, 압사 은행의 혁신 여정에서 전략적 기술 파트너십 재확인

(이코노미아울렛-뉴스)글로벌 기술 컨설팅 및 디지털 솔루션 회사인 LTI마인드트리(LTIMindtree)[인도국립증권거래소: LTIM, 봄베이증권거래소: 540005]는 아프리카의 선도적인 금융 서비스 그룹인 압사 은행(Absa Bank)과 수백만 달러 규모의 계약을 연장한다고 오늘 발표했다. 이로써 LTI마인드트리는 압사 은행...

경제뉴스 2024-07-16 08:30 AM

웹케시글로벌, SOTATEK과 베트남 사업 공동 추진을 위한 업무 협약 체결

(이코노미아울렛-뉴스)웹케시글로벌(대표 이실권)이 SOTATEK (대표 LUU CHUNG TUYEN)과 베트남 전략적 사업 추진을 위한 업무 협약을 체결했다고 16일 밝혔다. 왼쪽부터 웹케시글로벌 이실권 대표, SOTATEK LUU CHUNG TUYEN 대표 ...

경제뉴스 2024-08-16 09:30 AM

브라이트코브, 제7회 연례 마테크 브레이크스루 어워드에서 ‘최고 종합 비디오 마케팅 기업’ 선정

(이코노미아울렛-뉴스)세계에서 가장 신뢰받는 스트리밍 기술 회사인 브라이트코브(Brightcove)(나스닥: BCOV)가 마테크 브레이크스루(MarTech Breakthrough)가 주관하는 제7회 마테크 브레이크스루 어워드 프로그램에서 ‘최고 종합 비디오 마케팅 기업(Best Overall Video Marketing Company)’ 상의 수상자로 선정되었다. ...

경제뉴스 2024-07-09 08:35 AM

현대자동차, 2024년 임금교섭 ‘6년 연속 무분규’ 잠정합의

(이코노미아울렛-뉴스)현대자동차 노사가 파업 없이 2024년 임금교섭 잠정합의안을 마련했다. 상견례 이후 46일 만에 합의했으며, 2019년 이후 6년 연속 무분규 기록이다. 현대차 노사는 8일 울산공장 본관 동행룸에서 열린 11차 임금교섭에서 이동석 대표이사와 문용문 노조 지부장 등 노사 교섭대표...

경제뉴스 2024-08-09 09:26 AM

한국 딜로이트 그룹 ‘딜로이트 2024 글로벌 인적자원 트렌드’ 리포트 발행

(이코노미아울렛-뉴스)생성형 AI 등 기술과 사회 변화로 인해 전통적인 ‘일의 모델 경계’가 흐릿해지는 가운데 인적 성과(human performance)에 주목한 의미 있는 보고서가 나왔다. 한국 딜로이트 그룹이 95개국 HR 리더 1만4000명을 대상으로 설문조사해 펴낸 ‘딜로이트 2024 글로벌 인적자원 트렌드’ 리포트...

경제뉴스 2024-07-31 14:31 PM

정보통신산업진흥원, ICTWOW 해외수출 상담회 운영

(이코노미아울렛-뉴스)정보통신산업진흥원은 국내 ICT 기업의 마케팅 및 해외시장 진출의 기회를 제공하기 위해 ‘스마트서비스 창출기반 확충프로그램 : 해외수출상담회’를 12월까지 운영한다고 31일 밝혔다. 참가기업 모집 ...

경제뉴스 2024-08-27 13:55 PM

‘IT 아웃소싱 최적화: 문제점 해결 및 효율성 극대화’ 세미나 개최

(이코노미아울렛-뉴스)브이티아이가 ‘IT 아웃소싱 최적화: 문제점 해결 및 효율성 극대화’ 세미나를 개최한다. ‘IT 아웃소싱 최적화: 문제점 해결 및 효율성 극대화 세미나’가 개최된다 디...

경제뉴스 2024-08-06 14:00 PM

CHTF2024 to Drive Exponential Growth for Exhibitors Through Global Buyer Focus

(이코노미아울렛-뉴스)The 26th China Hi-tech Fair (CHTF2024) will take place on November 14-16, 2024 in Shenzhen China. This year’s fair promises to be a groundbreaking event, covering approximately 400,000m2 and attracting over 5,000 renowned enterprises and international organizations from more than 100 countries and regions. CHTF2024 will feature multiple exhibition zones covering AI ...

경제뉴스 2024-08-22 15:55 PM

CHTF2024, 혁신을 선보여 글로벌 시장에 인상을 남길 수 있는 무대

(이코노미아울렛-뉴스)제26회 중국 하이테크 박람회(China Hi-Tech Fair, 이하 CHTF2024)가 오는 11월 14일부터 16일까지 선전에서 개최된다. ‘발전을 이끄는 기술, 융합을 통합하는 산업(Technology Leads Development, Industry Integrates Fusion)’이라는 주제로 열리는 CHTF2024는 진정한 혁신이 주목받는 가장 영향력 있는 회차...

경제뉴스 2024-07-05 08:41 AM

Preqin 조사 결과, 아태 대체투자 시장에서 투자자의 관심 쏠리는 곳은 일본과 인도

(이코노미아울렛-뉴스)대체투자 시장에 필수적인 데이터와 인사이트를 제공하는 글로벌 선도기업 프레킨(Preqin)이 ‘2024 APAC 대체투자(Alternatives in APAC 2024)’ 보고서(https://shorturl.at/mpEQg)를 발간했다. 보고서에 따르면, 아시아태...

경제뉴스 2024-07-01 09:14 AM

애경케미칼, ESG 성과 담은 지속가능경영보고서 발간

(이코노미아울렛-뉴스)애경케미칼이 1일 지난해 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 활동과 성과를 담은 ‘2023 지속가능경영보고서’를 발간했다고 밝혔다. 애경케미칼은 ‘더(THE)! 애경케미칼’이라는 ESG 전략을 공개하며 체계적인 ESG 경영 활동에 매진해 왔다. △환경: Together with Environment △사회: Happy...

경제뉴스 2024-07-29 10:00 AM

SGI지속성장연구소 7월 월간리서치 발표

(이코노미아울렛-뉴스)SGI지속성장연구소는 매월 직장인들을 대상으로 직무 행동에 대한 직장인 의식조사를 실시하고 있다. 이번 7월에는 ‘조직분위기가 조직의 창의성과 실적에 어느 정도의 영향’을 미치는지를 알아보기로 했고, 아래와 같은 결과가 나왔다. ...