익스피리언, 에이전틱 AI에 신뢰 기반 의사 결정을 확장하기 위해 서비스나우와 파트너십 체결

경제뉴스

2026-05-17 11:05 AM

(이코노미아울렛-뉴스)

글로벌 데이터 및 기술 기업인 익스피리언(Experian)과 비즈니스 재창조를 위한 AI 컨트롤 타워인 서비스나우(ServiceNow)(NYSE: NOW)가 오늘, 플랫폼 전반에서 자율형 AI 에이전트의 힘을 활용하여 기업들이 규모에 맞게 더 빠르고 더 스마트한 의사 결정을 내릴 수 있도록 돕는 새로운 다년간의 글로벌 파트너십을 공개했다.

이번 파트너십을 통해 자율형 AI 에이전트는 직원 온보딩, 제3자 위험 관리 및 모델 수명 주기 거버넌스 사용 사례를 시작으로, 더 빠르고 일관되게 행동할 수 있는 능력을 갖추게 된다.

에이전틱 AI를 도입하는 글로벌 조직의 주요 과제는 규모 확장이며, 신뢰할 수 있는 데이터의 부족으로 인해 배치가 종종 제약을 받는다. 실제로 업계 조사는 데이터 한계가 10개 조직 중 8개 조직의 주요 장벽임을 보여준다. 이번 파트너십은 신뢰할 수 있는 인텔리전스를 엔터프라이즈 워크플로우에 직접 연결함으로써, 에이전틱 AI가 파일럿 배치를 훨씬 넘어 확장될 수 있도록 지원한다.

익스피리언 어센드 플랫폼(Experian Ascend Platform)이 서비스나우 AI 플랫폼에 기본적으로 연결됨으로써, AI 에이전트는 기존 워크플로우 내에서 직접 익스피리언의 신뢰할 수 있는 인사이트와 의사 결정 역량에 원활하게 접근할 수 있으며, 이는 고객에게 규모에 맞게 지능을 자동화할 수 있는 독특한 기회를 제공한다.

익스피리언 소프트웨어 솔루션스(Experian Software Solutions)의 사장인 키스 리틀(Keith Little)은 “우리는 에이전틱 AI를 지능형 서비스가 제공되는 방식의 근본적인 변화로 보고 있으며, 이번 파트너십은 이를 올바른 방식으로 구축하기 위한 상호 보완적인 강점과 공동의 비전을 결합한다”며 “어센드(Ascend)에서 당사의 인텔리전스 및 의사 결정 역량을 서비스나우의 워크플로우에 직접 연결함으로써, 기업들은 규모에 맞게 자신 있게 운영하는 동시에 우리의 역량이 새로운 산업 및 엔터프라이즈 워크플로우로 영향력을 확장할 수 있다. 이번 파트너십은 익스피리언을 AI 혁신의 글로벌 리더로서의 입지를 강화하며, 조직들에 자신 있게 에이전틱 서비스를 배치할 수 있는 기반을 제공한다”고 밝혔다.

서비스나우의 EMEA 사장인 캐시 모자즈(Cathy Mauzaize)는 “기업들은 실험 단계를 넘어설 준비가 되어 있으며, 이번 파트너십은 확장에 필요한 것을 정확히 제공한다. 서비스나우의 AI 플랫폼을 익스피리언의 세계 최고 수준의 의사 결정 및 분석 플랫폼을 통합함으로써, 우리는 더 깊은 인사이트를 가능하게 하고, 실제 결과를 도출하는 안전한 환경에서 더 현명한 결정을 내리고 더 빠르게 행동할 수 있는 AI를 제공한다”고 말했다.

이번 파트너십은 제3자 위험 관리(기업을 위한 사기 및 신원 확인 포함), 직원 온보딩, 모델 위험 관리를 시작으로 엄격한 규제 환경에 있는 기업들을 위한 광범위한 사용 사례를 지원할 예정이다.

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