NIQ, AI 기반 상거래를 위한 데이터 및 측정 계층 구축을 위한 커머스 랩 출범

경제뉴스

2026-04-24 14:25 PM

(이코노미아울렛-뉴스)

닐슨IQ(NielsenIQ)(NYSE: NIQ)가 AI 기반 상거래를 위한 기술 인프라를 구축하는 NIQ 커머스 랩(NIQ Commerce Lab)의 출범을 발표했다. 이 연구소는 AI 매개 환경에서 제품이 발견되고 평가되며 구매되는 방식을 지원하는 데이터 플랫폼, API 및 측정 시스템을 개발할 예정이다.

여기에는 업계에서 흔히 에이전트 커머스라고 부르는 것이 포함되지만 퀵커머스, 소셜 커머스, AI가 소비자가 선택을 탐색하고 실시간으로 의사결정이 이루어지는 방식을 형성하는 공통된 계층이 되어가는 다른 신흥 채널들로 확장된다.

AI 시스템은 의사결정을 지원하는 것에서 의사결정을 내리는 것으로 빠르게 이동하고 있으며, 상거래가 운영되는 방식에서 점점 더 중심적인 역할을 하고 있다. 그 효과는 그 뒤에 담긴 지능에 달려 있다.

AI는 글로벌 커머스의 운영 계층(Operating Layer)이 되고 있다.

NIQ는 이러한 시스템의 인텔리전스가 정확하고 완전하며 실제 행동에 기반을 두고 있도록, 즉 소비자가 실제로 구매하는 방식, 실제로 어떤 상품이 이용 가능한지, 그리고 시장이 어떻게 작동하는지 반영하도록 보장한다.

하지만 업계 전반에 걸쳐 이러한 변화를 뒷받침하는 데이터와 측정은 여전히 불완전하다. 제품 데이터는 일관성이 없고, 실제 구매 행동은 분산되어 있으며, 가용성 신호는 신뢰할 수 없고, 측정은 객관성이 부족하다. 이러한 격차는 AI 기반 상거래의 정확성, 신뢰 및 확장성을 제한하며, 제품이 대표되는지, 추천되는지, 아니면 완전히 간과되는지 결정할 수 있다.

에이전틱 커머스를 위한 인텔리전스 계층(Intelligence Layer) 구축

NIQ 커머스 랩은 NIQ의 AI 전략의 핵심 축인 커머스 인텔리전스(Commerce Intelligence)를 발전시킬 것이다.

커머스 인텔리전스는 시장을 형성하는 모든 신호(제품, 소비자 및 리테일러 데이터)를 하나의 통합된 시스템으로 결합하여 복잡한 역학 관계를 이해하고 이전에는 도달할 수 없었던 AI 기반 의사 결정을 지원하는 NIQ의 접근 방식이다.

NIQ의 회장 겸 CEO인 짐 펙(Jim Peck)은 “NIQ는 상거래가 실제로 작동하는 방식에 대한 데이터 인프라를 구축해 왔다”고 말했다. 이어 “AI를 통해 측정 및 분석에서 실시간으로 신호를 읽고 이에 대해 확신을 가지고 행동하는 근본적인 전환을 이루고 있다. 커머스 인텔리전스는 우리가 시장이 현재와 미래에 의존하게 될 인텔리전스 계층을 제공하는 방법이다”고 말했다.

커머스 랩을 통해 NIQ는 커머스 인텔리전스를 대규모로 실현하는 데 필요한 6가지 상호 연결된 기회를 해결할 것이며, 여기에는 다음이 포함된다.

· 선호도 인텔리전스(Preference Intelligence) - 소비자가 원하는 것이 무엇인지 이해
· 제품 인텔리전스(Product Intelligence) - 제품이 정확하게 표현되도록 보장
· 구입가능성 인텔리전스(Availability Intelligence) - 추천을 실제 재고와 연결
· 구매 확인(Purchase Verification) - 실제로 구매된 것이 무엇인지 검증
· 채널 측정(Channel Measurement) - 객관적인 성과 및 ROI 수립
· 최적화 인텔리전스(Optimization Intelligence) - 지속적인 개선 실행

이러한 역량들은 함께 AI 시스템이 근사치에서 정밀성으로 나아갈 수 있게 하는 인텔리전스 계층을 형성하도록 설계되었다.

왜 NIQ인가

NIQ는 상거래에서 AI 기반 의사 결정을 지원하는 데 필요한 데이터 인프라, 리테일러 관계 및 중립성을 결합하여 커머스 인텔리전스를 글로벌 규모로 구축할 수 있는 독보적인 이점을 가지고 있다.

· 독점적 데이터 인프라: NIQ는 상거래가 이루어지는 거의 모든 국가의 수천 개 리테일러들로부터 판매시점(point-of-sale) 거래를 수집하는 데이터 파이프라인을 운영한다. 이는 어떤 플랫폼, 리테일러, 또는 신규 진입자도 관련 시간 범위 내에 재현할 수 없는 기술 자산이다.
· 대규모 구조화된 제품 지식: NIQ의 제품 카탈로그는 구조화된 속성으로 강화되고, 지속적으로 실행되는 수천 개의 AI 모델에 의해 생성되고 유지 관리되는 수억 개의 항목을 표현한다. 이는 AI 에이전트가 소비자의 의도를 특정 제품으로 연결하는 데 필요한 시스템이다.
· 폐쇄 루프 측정(Closed-Loop Measurement): NIQ는 플랫폼, 채널 및 리테일러 전반의 행동을 검증된 구매 결과와 연결한다. 이는 해당 카테고리가 기능하는 데 필요한 측정 인프라이며, 거래에 상업적 이해관계가 있는 어떤 플랫폼도 이를 신뢰할 수 있게 제공할 수 없다.
· 중립적이고 유리한 기술 파트너: 리테일 운영, 광고 플랫폼, 채널 갈등이 없는 독립적인 당사자로서 NIQ는 참여자들이 시장에 필요한 데이터를 통해 신뢰할 수 있는 대표적인 인프라 제공자이다.

상거래의 다음 단계 실행

상거래의 다음 단계를 가능하게 하기:

· 의사 결정 방식을 형성하는 새로운 상거래 신호 및 역학 관계 파악
· 새로운 데이터 및 측정 역량 개발
· 에이전틱 구매 행동을 이해하기 위한 파일럿 프로그램 운영
· AI 및 상거래 생태계 전반의 파트너십 구축
· 새로운 업계 표준 수립

리더십

NIQ는 리사 로발로 체포스(Lisa Lovallo Ceppos)를 AI 커머스 총괄 책임자로 임명하며 AI 의제를 가속화하고 있다. 구글(Google)에서 광고 효과 측정 및 구글 맵스(Google Maps)의 베르텍스 AI(Vertex AI)로의 통합을 위한 제품 전략을 이끌었던 체포스는 NIQ의 AI 커머스 제품 전략과 커머스 랩의 지속적인 개발을 이끌며, 커머스 인텔리전스 최전선에서 NIQ의 입지를 더욱 공고히 할 것이다.

NIQ의 새 커머스 랩 더 알아보기: niq.com/agentic-commerce.

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