푸드대시, 교촌F&B 자사 앱 리뉴얼로 탈배달플랫폼 시대 선도

경제뉴스
2024-08-28 13:10 PM
(이코노미아울렛-뉴스)

F&B 프랜차이즈의 Digital Transformation 솔루션 전문기업 푸드대시(대표 김홍균)는 소비자 편의성·가맹점주 사용성 제고를 위해 교촌F&B 자사 앱을 리뉴얼한 결과, 총 누적 회원 수가 20% 이상 증가했다고 밝혔다.

최근 배달플랫폼의 중개수수료는 10%에 육박해 프랜차이즈 가맹점주들이 큰 부담을 느끼고 있다. 이에 여러 브랜드에서는 자사 앱 채널 강화를 해법으로 내놓고 있다. 이러한 상황에서 올해 초 F&B 프랜차이즈 업체의 Digital Transformation 서비스를 제공하는 푸드대시에서는 교촌F&B의 자사 앱을 시장 실정에 맞게 리뉴얼해 소비자들과 가맹점주들에게 호평을 받고 있다.

가맹점주들의 비용 부담은 덜어내고 소비자에게 돌아가는 편의성과 혜택은 늘어났다는 업계의 평이다. 이번 리뉴얼은 소비자의 편의 기능을 개선했을 뿐만 아니라 기존 자사 앱에서 간과됐던 가맹점주의 사용성까지 챙겼다는 점에서 차별화에 성공했다는 평가를 받고 있다. 가맹점주 앱 사용성을 개선하기 위해 앱상에서 최소주문금액 및 배달비/거리를 설정하는 기능을 추가했고, 프로모션 캠페인 진행 시 쿠폰의 분담 비율 설정을 가능하게 했다.

이에 더해 자주 주문하는 메뉴들을 빠르게 주문할 수 있는 ‘퀵오더’ 기능, 원하는 메뉴를 빠르게 검색할 수 있는 필터 검색 기능, 편리한 교환권 사용을 가능하게 하는 교환권 등록/사용/선물 메뉴 추가를 통해 소비 소비자 편의를 증진시켰다.

2024년 8월 기준 푸드대시의 수집 데이터에 따르면 교촌F&B 자사 앱의 월간 활성 사용자 수(MAU)는 57만 명, 일간 활성 사용자 수(DAU)는 5만8000명을 돌파한 것으로 나타났으며, 총 누적 회원 수는 20% 이상 증가해 560만 명을 넘었다고 밝혔다.

푸드대시는 소비자와 가맹점주의 편의를 모두 잡았다며, 배달플랫폼과 비교해 상대적으로 편의성이 떨어져 소비자와 가맹점주들로부터 외면을 받았던 기존의 프랜차이즈 자사 앱과 차별화에 성공했다고 설명했다.

실제 데이터상으로 가입 회원 수와 활동 사용자 수가 늘어났을 뿐 아니라 자사 채널을 통한 주문 비중이 리뉴얼 전 대비 22% 증가했고, 자사 채널을 통한 주문 비중도 전체 주문의 15%대로 크게 향상된 것으로 나타났다. 해당 성과를 위해 푸드대시는 지난 3개월간 앱 업데이트만 35회 진행하는 등 끊임없는 연구 개발을 진행했다고 설명했다. 이는 기존 시장 내 프랜차이즈의 자사 앱의 연간 업데이트 평균이 5회 미만인 것과 비교하면 7배 이상의 노력을 기울인 셈이다.

김홍균 푸드대시 대표는 “자사가 주목하는 고객사군인 대형 F&B 프랜차이즈에서 빠르게 진화하는 시장의 환경에 유연하게 대응할 수 있도록 도움을 주기 위해 자사 앱의 고객 경험을 개선하는 데 집중해 실제로도 출시 이후 좋은 성과를 낼 수 있었다”고 말했다. 또한 김 대표는 앞으로의 계획에 대해 “향후에는 교촌 F&B뿐만 아니라 다른 대형 F&B 프랜차이즈를 대상으로도 자사 앱 서비스를 확장시킬 준비가 끝났다. 이를 통해 배달플랫폼의 높은 수수료 때문에 많은 어려움을 겪고 있는 프랜차이즈 가맹점주들의 부담을 덜어드리는 파트너가 돼 ‘탈(脫)배달플랫폼’이라는 궁극적인 목표를 달성할 수 있도록 도움을 주고 싶다”고 덧붙였다.

푸드대시는 이 외에도 프랜차이즈 본사와 가맹점주들이 배달플랫폼의 지배적인 영향력에서 벗어나고, 더욱 가맹점주들이 더욱 효율적으로 점포를 운영할 수 있도록 도와줄 다양한 서비스를 제공할 예정이다. 가맹점에서 자체적으로 방문/배달 고객을 대상으로 마케팅할 수 있도록 하는 온/오프라인 통합 CRM 서비스는 이미 상용 중이며, 내년 초에는 가맹점주들의 인력난을 해결해 점포 운영 부담을 덜어줄 AI 전화주문 접수 솔루션을 출시할 계획이라고 밝혔다.


함께 보면 좋은 콘텐츠

All posts
경제뉴스 2024-08-12 14:00 PM

경기도외국인투자기업지원센터, 2024년 상반기 경영지원 활동 성과 및 내용 발표

(이코노미아울렛-뉴스)경기도외국인투자기업지원센터(이하 경기외투지원센터)가 2024년 상반기의 성과와 그 세부 내용을 발표했다. 경기외투지원센터는 올해에도 경기도 내 3500여 개 사 외국인 투자기업을 위해 꾸준히 경영지원 활동을 펼쳐왔다. ...

경제뉴스 2024-08-16 16:00 PM

커리어넷, 경기도·공영홈쇼핑·한국과학기술기획평가원·한국사회보장정보원·하남도시공사·정보통신산업진흥원·강남대학교 채용 소식 발표

(이코노미아울렛-뉴스)취업 포털 커리어가 경기도, 공영홈쇼핑, 한국과학기술기획평가원, 한국사회보장정보원, 하남도시공사, 정보통신산업진흥원, 강남대학교 채용 소식을 16일 발표했다. 커리어넷이 발표한 채용 공고 ...

경제뉴스 2024-07-18 14:10 PM

Ras Al-Khair Special Economic Zone Lures Investment with International Partnerships in Maritime Industry and Offshore Cluster

(이코노미아울렛-뉴스)The Ras al-Khair Special Economic Zone (SEZ) leverages partnerships with major maritime players and has secured backing from the Saudi government to attract global investments. Ras Al-Khair Special Economic Zone Investment with International Partnerships in Maritime Ind...

경제뉴스 2024-08-06 15:25 PM

‘공간정보 창업기업 시장성 TEST’ 스타트업 발굴

(이코노미아울렛-뉴스)공간정보산업진흥원(원장 손우준, 이하 진흥원)은 공간정보 창업지원 정책의 일환으로 시장진출 전 스타트업을 위한 ‘공간정보 창업기업 시장성 TEST’ 대상기업을 모집한다고 밝혔다. 공간정보산업진흥...

경제뉴스 2024-08-07 15:05 PM

바이오룸, 2024 농식품 창업 콘테스트 결선 진출… Top 11 선정

(이코노미아울렛-뉴스)킹슬리벤처스의 보육 기업인 바이오룸(BioRoom)은 지난 7월 ‘2024 농식품 창업 콘테스트’ 본선 심사에 합격해 결선 진출 Top 11팀에 선정되는 쾌거를 이뤘다고 밝혔다. 이번 성과는 바이오룸의 혁신적인 아이디어와 기술력을 다시 한 번 입증하는 계기가 됐다. ...

경제뉴스 2024-08-05 10:00 AM

비웰코리아, 일본취업 플랫폼 ‘KOREC 온라인’ 등록자수 1만2000명 돌파

(이코노미아울렛-뉴스)비웰코리아(BwellKOREA, 대표이사 사장 가스가이 모에)가 운영하는 일본 취업 플랫폼 KOREC 온라인(코렉 온라인)은 등록자수가 2024년 7월 기준 1만2000명을 돌파했다고 밝혔다. 한국 취준생 전용 일본 취업 플랫...

경제뉴스 2024-07-12 13:45 PM

앤더슨 글로벌, 나이지리아와 남아공에 가치 평가 역량 추가로 아프리카 플랫폼 강화

(이코노미아울렛-뉴스)앤더슨 글로벌이 아프리카 지역 내 가치 평가 역량을 추가하고, 나이지리아의 넬슨 소프 알롱제(Nelson Thorpe Alonge)와 남아프리카 공화국의 발레오 캐피털(Valeo Capital) 등 신규 협력사 두 곳을 추가하여 전체 지역 커버리지를 강화했다. 이번 확장을 통해 앤더슨은 북미, 유럽, 라틴 아...

경제뉴스 2024-06-27 09:40 AM

SK그룹, 경영전략회의서 ‘미래 투자’ 및 ‘질적 성장’ 방안 등 논의

(이코노미아울렛-뉴스)SK그룹이 오는 28~29일 경기도 이천 SKMS연구소에서 2024년 경영전략회의를 열어 미래 성장 사업 투자 및 내실 경영을 통한 ‘질적 성장’ 전략 등을 집중적으로 논의한다고 27일 밝혔다. 왼쪽부터 최창원 수펙...

경제뉴스 2024-08-13 13:00 PM

히스토리벤처투자, 핀테크 기업 프리즘투자자문에 전략적 투자

(이코노미아울렛-뉴스)히스토리벤처투자는 프리즘투자자문에 전략적 투자를 단행했다고 13일 발표했다. 히스토리벤처투자는 창업기획자(AC)와 벤처투자회사(VC) 겸영사로, 혁신적인 스타트업을 발굴하고 투자와 보육을 통해 성장을 지원하고 있다. ...

경제뉴스 2024-07-29 10:00 AM

SGI지속성장연구소 7월 월간리서치 발표

(이코노미아울렛-뉴스)SGI지속성장연구소는 매월 직장인들을 대상으로 직무 행동에 대한 직장인 의식조사를 실시하고 있다. 이번 7월에는 ‘조직분위기가 조직의 창의성과 실적에 어느 정도의 영향’을 미치는지를 알아보기로 했고, 아래와 같은 결과가 나왔다. ...

경제뉴스 2024-07-18 11:55 AM

2분기 ISG Index™, 아태 지역의 강력한 관리형 서비스 수요에 힘입어 IT 및 비즈니스 서비스 시장 강세

(이코노미아울렛-뉴스)선도적인 글로벌 기술 연구 및 자문 회사인 인포메이션 서비스 그룹(ISG)(나스닥: III)의 최신 산업 현황 보고서에 따르면 관리형 서비스 수요가 다시 증가하면서 아시아 태평양 지역의 IT 및 비즈니스 서비스 지출이 2년 만에 처음으로 미화 50억달러를 넘어선 것으로 나타났다. ...

경제뉴스 2024-08-12 15:10 PM

혜움랩스, 중기부 주관 초격차 스타트업 1000+ 프로젝트 선정

(이코노미아울렛-뉴스)사장님을 위한 AI 에이전트 서비스를 개발하고 제공하는 혜움랩스(대표 옥형석)가 중소벤처기업부가 주관하는 초격차 스타트업 1000+ 프로젝트에 선정, 서울지방중소벤처기업청 이병권 청장으로부터 현판을 전달받았다. ...

Top