푸드대시, 교촌F&B 자사 앱 리뉴얼로 탈배달플랫폼 시대 선도

경제뉴스
2024-08-28 13:10 PM
(이코노미아울렛-뉴스)

F&B 프랜차이즈의 Digital Transformation 솔루션 전문기업 푸드대시(대표 김홍균)는 소비자 편의성·가맹점주 사용성 제고를 위해 교촌F&B 자사 앱을 리뉴얼한 결과, 총 누적 회원 수가 20% 이상 증가했다고 밝혔다.

최근 배달플랫폼의 중개수수료는 10%에 육박해 프랜차이즈 가맹점주들이 큰 부담을 느끼고 있다. 이에 여러 브랜드에서는 자사 앱 채널 강화를 해법으로 내놓고 있다. 이러한 상황에서 올해 초 F&B 프랜차이즈 업체의 Digital Transformation 서비스를 제공하는 푸드대시에서는 교촌F&B의 자사 앱을 시장 실정에 맞게 리뉴얼해 소비자들과 가맹점주들에게 호평을 받고 있다.

가맹점주들의 비용 부담은 덜어내고 소비자에게 돌아가는 편의성과 혜택은 늘어났다는 업계의 평이다. 이번 리뉴얼은 소비자의 편의 기능을 개선했을 뿐만 아니라 기존 자사 앱에서 간과됐던 가맹점주의 사용성까지 챙겼다는 점에서 차별화에 성공했다는 평가를 받고 있다. 가맹점주 앱 사용성을 개선하기 위해 앱상에서 최소주문금액 및 배달비/거리를 설정하는 기능을 추가했고, 프로모션 캠페인 진행 시 쿠폰의 분담 비율 설정을 가능하게 했다.

이에 더해 자주 주문하는 메뉴들을 빠르게 주문할 수 있는 ‘퀵오더’ 기능, 원하는 메뉴를 빠르게 검색할 수 있는 필터 검색 기능, 편리한 교환권 사용을 가능하게 하는 교환권 등록/사용/선물 메뉴 추가를 통해 소비 소비자 편의를 증진시켰다.

2024년 8월 기준 푸드대시의 수집 데이터에 따르면 교촌F&B 자사 앱의 월간 활성 사용자 수(MAU)는 57만 명, 일간 활성 사용자 수(DAU)는 5만8000명을 돌파한 것으로 나타났으며, 총 누적 회원 수는 20% 이상 증가해 560만 명을 넘었다고 밝혔다.

푸드대시는 소비자와 가맹점주의 편의를 모두 잡았다며, 배달플랫폼과 비교해 상대적으로 편의성이 떨어져 소비자와 가맹점주들로부터 외면을 받았던 기존의 프랜차이즈 자사 앱과 차별화에 성공했다고 설명했다.

실제 데이터상으로 가입 회원 수와 활동 사용자 수가 늘어났을 뿐 아니라 자사 채널을 통한 주문 비중이 리뉴얼 전 대비 22% 증가했고, 자사 채널을 통한 주문 비중도 전체 주문의 15%대로 크게 향상된 것으로 나타났다. 해당 성과를 위해 푸드대시는 지난 3개월간 앱 업데이트만 35회 진행하는 등 끊임없는 연구 개발을 진행했다고 설명했다. 이는 기존 시장 내 프랜차이즈의 자사 앱의 연간 업데이트 평균이 5회 미만인 것과 비교하면 7배 이상의 노력을 기울인 셈이다.

김홍균 푸드대시 대표는 “자사가 주목하는 고객사군인 대형 F&B 프랜차이즈에서 빠르게 진화하는 시장의 환경에 유연하게 대응할 수 있도록 도움을 주기 위해 자사 앱의 고객 경험을 개선하는 데 집중해 실제로도 출시 이후 좋은 성과를 낼 수 있었다”고 말했다. 또한 김 대표는 앞으로의 계획에 대해 “향후에는 교촌 F&B뿐만 아니라 다른 대형 F&B 프랜차이즈를 대상으로도 자사 앱 서비스를 확장시킬 준비가 끝났다. 이를 통해 배달플랫폼의 높은 수수료 때문에 많은 어려움을 겪고 있는 프랜차이즈 가맹점주들의 부담을 덜어드리는 파트너가 돼 ‘탈(脫)배달플랫폼’이라는 궁극적인 목표를 달성할 수 있도록 도움을 주고 싶다”고 덧붙였다.

푸드대시는 이 외에도 프랜차이즈 본사와 가맹점주들이 배달플랫폼의 지배적인 영향력에서 벗어나고, 더욱 가맹점주들이 더욱 효율적으로 점포를 운영할 수 있도록 도와줄 다양한 서비스를 제공할 예정이다. 가맹점에서 자체적으로 방문/배달 고객을 대상으로 마케팅할 수 있도록 하는 온/오프라인 통합 CRM 서비스는 이미 상용 중이며, 내년 초에는 가맹점주들의 인력난을 해결해 점포 운영 부담을 덜어줄 AI 전화주문 접수 솔루션을 출시할 계획이라고 밝혔다.


함께 보면 좋은 콘텐츠

All posts
경제뉴스 2024-06-28 15:19 PM

금호타이어, 2024 지속가능경영보고서 발간

(이코노미아울렛-뉴스)금호타이어(대표 정일택)는 ESG경영 활동과 성과를 이해관계자에게 투명하게 공개하고자 ‘2024 지속가능경영보고서’를 발간했다. 올해 보고서에는 △역대 최대 영업이익 달성 △혁신을 품은 EV 타이어 EnnoV 출시 △글로벌 평가에서 입증된 기술력 등 경영 성과와 더불어 △재...

경제뉴스 2024-08-02 11:10 AM

닐슨IQ-JD 월드와이드, 2024년 중국 해외직구 소비 트렌드 백서 공동 발간

(이코노미아울렛-뉴스)닐슨IQ(NielsenIQ, NIQ)와 JD닷컴(JD.com)의 수입품 원스톱 전자상거래 채널인 JD 월드와이드(JD Worldwide)가 ‘2024년 중국 해외직구 소비 트렌드 백서(2024 China Cross-Border Import Consumption Trends, 이하 백서)’를 공개하고 이 업계가 업그레이드와 성장 단계에 접어들었음을 강조했다. 온라인 ...

경제뉴스 2024-08-08 13:57 PM

기술 부문 우수상인 제1회 Stevie® Awards for Technology Excellence 수상자 발표

(이코노미아울렛-뉴스)국제 기술 부문 우수상을 선정하는 ‘Stevie® Awards for Technology Excellence’(https://shorturl.at/Kuhgb)의 2024년도 수상자들(제1차 연례 행사)이 오늘 8일 발표됐다. 이 상은 모든 산업 분야에 걸쳐 기술의 미래를 주도해 나가는 개인이나 팀, 조직의 뛰어난 성과를 기념하기 위해 수여된다. 상...

경제뉴스 2024-08-16 09:30 AM

Brightcove Named “Best Overall Video Marketing Company” in 7th Annual MarTech Breakthrough Awards Program

(이코노미아울렛-뉴스)Brightcove (NASDAQ: BCOV), the world’s most trusted streaming technology company, has been named the winner of the “Best Overall Video Marketing Company” award in the 7th annual MarTech Breakthrough Awards program conducted by MarTech Breakthrough, a leading market intelligence organization that recognizes the top companies, technologies and products in the glob...

경제뉴스 2024-07-24 13:20 PM

Andersen Global Broadens Footprint in Czech Republic

(이코노미아울렛-뉴스)Andersen Global advances its European valuation coverage through a Collaboration Agreement with Czech-based valuation firm Pražská Znalecká Kancelář (PZK). Led by managing partner Petr Smid and based in Prague, PZK provides services to domestic and international clients. The firm’s team specializes in valuation solutions for real estate, business advisor...

경제뉴스 2024-08-07 11:00 AM

산업부-KOTRA, 일본서 수소·암모니아 산업 협력 기회 찾는다

(이코노미아울렛-뉴스)산업통상자원부(장관 안덕근)와 KOTRA(사장 유정열)는 이달 7일 일본 도쿄에서 한국기업을 대상으로 ‘일본 수소·암모니아 산업 동향과 한-일 비즈니스 협력 기회’를 주제로 세미나를 개최한다. 이번 세미나는 한-일 정상회담의 후속 조치인 수소협력대화 등 정책실무 협의체...

경제뉴스 2024-08-22 15:55 PM

CHTF2024, 혁신을 선보여 글로벌 시장에 인상을 남길 수 있는 무대

(이코노미아울렛-뉴스)제26회 중국 하이테크 박람회(China Hi-Tech Fair, 이하 CHTF2024)가 오는 11월 14일부터 16일까지 선전에서 개최된다. ‘발전을 이끄는 기술, 융합을 통합하는 산업(Technology Leads Development, Industry Integrates Fusion)’이라는 주제로 열리는 CHTF2024는 진정한 혁신이 주목받는 가장 영향력 있는 회차...

경제뉴스 2024-07-22 11:32 AM

삼성전자, 7번째 C랩 아웃사이드 공모

(이코노미아울렛-뉴스)삼성전자가 함께 성장하고 미래를 선도할 혁신 스타트업 발굴에 나선다. 삼성전자는 7월 22일부터 8월 14일까지 ‘C랩(C-Lab) 아웃사이드’의 스타트업을 공개 모집한다. 올해로 7회째를 맞는 이번 공모전은 서울, 대구, 경북, 광주 4개 지역에서 동시에 진행해 전국의 유망 스타...

경제뉴스 2024-08-08 14:53 PM

뉴스와이어, 다국어 보도자료 배포 및 번역 서비스 제공

(이코노미아울렛-뉴스)보도자료 배포의 리더, 뉴스와이어가 한국어, 영어, 일본어, 중국어 4개 언어로 보도자료를 배포하는 번역 및 다국어 배포 서비스를 제공한다. 뉴스와이어가 한국어, 영어, 일본어, 중국어 등 4개 언어로 보...

경제뉴스 2024-07-12 13:45 PM

Andersen Global Reinforces Its African Platform with Addition of Valuation Capabilities in Nigeria and South Africa

(이코노미아울렛-뉴스)Andersen Global has added valuation capabilities in Africa and strengthened its overall regional coverage through the addition of two new collaborating firms - Nelson Thorpe Alonge in Nigeria, and Valeo Capital in South Africa. These additions mark Andersen’s first valuation service offerings in Africa, adding to the firm’s global valuation service offerings in No...

경제뉴스 2024-07-31 08:15 AM

가람과사람, 상주시 신중년 일자리 지원사업 참여기업 모집

(이코노미아울렛-뉴스)가람과사람(대표 서창익)은 상주시와 함께 청년층에 비해 상대적으로 소외된 신중년층의 취업 장려를 위한 신중년 일자리 지원사업에 참여할 중소기업 및 소상공인을 모집한다. 상주시 신중년 일자리 지...

경제뉴스 2024-08-21 14:00 PM

두바이, 9월에 모하메드 빈 라시드 알 막툼의 후원 하에 세계경제특구 연례 세계 총회 개최

(이코노미아울렛-뉴스)UAE 부통령 겸 총리이자 두바이 통치자인 셰이크 모하메드 빈 라시드 알 막툼(Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum) 전하의 후원 하에 두바이에서 제10차 세계경제특구기구(World Free Zones Organization, World FZO) 세계 총회가 개최된다. 이 행사는 9월 23일부터 25일까지 “마디낫 주메이라(Madinat Jumei...

Top